GBS 2025/26: AI, People, Daten, digitale Ökosysteme
& Nachhaltigkeit im Fokus
ERSTER HAUPTKONFERENZTAG - Mittwoch, 20. November 2024
Eröffnung
7:30 am - 8:20 am
Registrierung und Empfang mit Kaffee und Tee
8:25 am - 8:30 am
SSON’s Eröffnung der Konferenz durch IQPC
IQPC, Ballroom, DE
8:30 am - 8:40 am
Eröffnung des ersten Konferenztages durch den Vorsitzenden - Reserviert für Accenture
Torsten Heller -
Managing Director, Managed Services and Intelligent Transformations,
Accenture
Accenture, Ballroom, DE
Torsten Heller
Managing Director, Managed Services and Intelligent TransformationsAccenture
Plenum
8:40 am - 9:05 am
Die Zukunft von Global Business Services (GBS) in einem GCC-Modell steuern: Strategien für Insourcing und Wertschöpfung
Michele Rochefort -
CEO,
AXA Global Business Services
9:05 am - 9:30 am
Digital-enabled Business Services: Wie Siemens GBS die Erfahrungen seiner Kunden transformiert
Matthias Egelhaaf -
Global Head of Digital Solutions,
Siemens Business Services
Siemens GBS, Ballroom, DE
- Wie Shared Services durch Digitalisierung systematisch die Siemens Konzernstrategie - „Transform the Everyday“ unterstützen
- Automatisierung und digitaler Self-Service von klassischen transaktionalen Aktivitäten
- Neue und erweiterte Expertise-basierte Aktivitäten – „reinventing the customer journey“ und datengetriebene Entscheidungen
- Veränderung der Rolle und des Selbstverständnisses von Shared Services in diesem Kontext
9:30 am - 9:55 am
The Bosch GBS Digital Ecosystem
Beate Teller -
VP GBS Transformation,
Bosch
Tyler Crowley - Product Owner Digital Ecosystem, Bosch
9:55 am - 10:20 am
How can Digital GBS accelerate Excellence in Customer Experience?
Nicole Schuler -
Group Vice President Global Business & Technical Solutions | GBTS,
MANN+HUMMEL
Niklas Oldiges - Finance & GBS Practice Lead Partner, Europe West, EY
MANN+HUMMEL, EY, Ballroom, DE
- Customer Experience (CX) as key driver for NextWave GBS
- Building blocks of a GBS Customer Experience ecosystem
- Success factors and roadblocks on the Customer Experience journey
- The MANN+HUMMEL GBTS journey
- How Customer Experience provides a wider purpose to digital GBTS
- Target picture and outlook to our transformation
Nicole Schuler
Group Vice President Global Business & Technical Solutions | GBTSMANN+HUMMEL
10:20 am - 10:45 am
Unlock the Power of GBS: How Global Business Services organizations can thrive in a dynamic and technology-driven landscape and evolve as a strategic business partner
Daniel Dornbusch -
Senior Vice President (SVP), Global Business Services,
BASF
BASF, Ballroom, DE
10:45 am - 10:55 am
Live Polling mit SSON
10:55 am - 11:30 am
Gemeinsame Kaffeepause und Networking
Plenum
11:30 am - 12:00 pm
Celebrating a Strong Partnership: AGFA´s GBS Collaboration with IBM!
Marcel Baalhuis -
Head of Global of Business Services,
AGFA
AGFA, Ballroom, EN
AGFA started its GBS journey in 2021 with IBM in a Consult to Operate partnership, that started with process maturity assessment and transformation roadmaps for F&A, FP&A, HR, Customer Operations. Based on that roadmap, AGFA and IBM partnered to a new operating model that included service delivery for E2E Finances, an RPA factory and other GBS projects. In our sessions we will present the following key success factors:
- How AGFA established trust and the partnership with IBM
- How we gathered the initial insights on what needed to change to improve the GBS performance and “climb the mountain” to best practice performance
- Co-creating the operating model and supporting it with a committed business case and successful quick wins
- IBM and AGFA created an open forum that constantly challenged the status quo and fosters thought leadership, expertise and innovation that is responsible for continuous improvement of the E2E scope of the Finance operations
- Applying a focused change strategy against precise changes to impacted stakeholders
- Highly structured frameworks and stage gates on transition and transformation to execute and effectively manage risks
- Detailed attention to relevant performance and measuring & reporting to show delivery metrics baseline and ongoing improvements
- An excellent governance cadence delivered in a consistent (and informative) manner.
12:00 pm - 12:40 pm
Podiumsdiskussion mit Fokus Talent Management - Mitarbeiter statt Technologie in den Mittelpunkt der Strategie stellen
Anke Stange -
HRS Manager DACH,
Essity
Ann-Katrin Kackur - Head of HR Services Germany, Munich Re
Nadine Fischer - Global Director Strategy, Governance and Compliance GBS, adidas
Malte Pielhau-Eisenberg - Director People Advisory Services, Ernst & Young GmbH
Continental, Munich Re, Adidas, Essity, EY, Ballroom, DE
· Weitere Integration von KI in das Talentmanagement
· Kompetenzen für die Zukunft: Aufbau einer Arbeitskraft, die den Anforderungen der Unternehmen entspricht
· Flexible Regelungen und „anywhere shoring“
12:40 pm - 12:45 pm
5 min Roundtable Pitch und Finden Sie Ihren Roundtable
IDGs Interactive Discussion Groups
IDG 1
12:45 pm - 1:15 pm Driving Employees´ Experience with Self-Service Zoltan Gergely - Head of People Services Central Europe Tesco Business Solutions (Hungary), TescoTesco Business Solutions, Ballroom, EN
Zoltan Gergely
Head of People Services Central Europe Tesco Business Solutions (Hungary)Tesco
IDG 2
12:45 pm - 1:15 pm Erfolgsstory Klosterfrau: Transformationsreise mit HR und Payroll in die Cloud Kristian Wolff - Head of HR Operations, KlosterfrauKlosterfrau, Foyer Stand 8, DE
Beim Roundtable erörtern wir aufgrund welcher Faktoren die Transformation der HR- und Payroll-Landschaft von Klosterfrau gemeinsam mit Strada erfolgreich umgesetzt werden konnte und sprechen über zukünftige Intitiativen in den Bereichen Payroll-Transformation und Move-to-the-Cloud.
Wir diskutieren u.a.:
- Herausforderungen und Lessons Learned bei der Digitalisierung von HR-Prozessen
- Positive Effekte einer erfolgreichen Integration auf Compliance, Transparenz und Reporting
- Was bei der Wahl eines Outsourcing-Partners zu beachten ist
- Von welchen Effekten Klosterfrau langfristig profitiert und welche Schritte bei der Transformationsreise noch bevorstehen
IDG 3
12:45 pm - 1:15 pm Das SSC-/GBS-Operating-Model auf dem Prüfstand - Der Einfluss von demographischem Wandel, einer veränderten Arbeitswelt und der Digitalisierung auf das Target Operating Model Stephan Henting - Manager, 4C Group AG
IDG 4
12:45 pm - 1:15 pm Digital Upskilling @HR Covestro – Erfolge und Erfahrungen in HR SSC/GBS Dr. Claus Peter Schründer - Head of HR Connect Germany, Covestro
Lunch & Networking
1:15 pm - 1:25 pm
Live Polling mit SSON
1:25 pm - 2:45 pm
Lunch and Networking
1:25 pm - 2:45 pm
EY Lunch - Invitation Only
EY, Library, DE/EN
Beginn der Vorstellungsreihen
Finance
2:45 pm - 2:50 pm Begrüßung durch den Vorsitzenden Armand Angeli - Vice-President, Digital Transformation and International Groups, DFCG and Expert, EuropIA InstituteBallroom, DE
Armand Angeli
Vice-President, Digital Transformation and International Groups, DFCG and ExpertEuropIA Institute
Finance
2:45 pm - 3:20 pm Diskussion: Strategische Weichenstellungen: - Wachstum und Innovation im Fokus Boris Griesinger - Head of Finance Operations, Hugo BossChristian Brumm - Head of Finance Operations Excellence, Zalando SE
Julia Lochner - Senior Sales Executive, FIS Global
Hugo Boss, Zalando, Ballroom, DE
· Tipps für die Wertschöpfung bei begrenztem Budget
· Das Tempo des Wandels bestimmen und gestalten
· Die Grenzen der typischen "Service Delivery" durchbrechen
· Vorantreiben der Transformation von Unternehmen, Förderung von Innovation, Effizienz und strategischem Wachstum
· Durchführung eine detaillierte Analyse der bestehenden Prozesserantreiben der Transformation von Unternehmen, Förderung von Innovation, Effizienz und strategischem Wachstum
Finance
3:20 pm - 3:45 pm SAP S/4HANA is a business program Lars Hölzer - Head of Business Services & Digital, Fresenius KabiFresenius Kabi, Ballroom, EN
· Fresenius Kabi’s initial situation on the SAP system landscape
· Our S4 HANA program approach
· Why involvement of the businesses is the most critical success factor
HR
2:45 pm - 2:50 pm Begrüßung durch den Vorsitzenden Frank Hormes - Head of Global HR Operations & HR Business Services Germany, Corporate Human Resources, Carl Zeiss AGCarl Zeiss, Lexington Avenue Salon, DE
Frank Hormes
Head of Global HR Operations & HR Business Services Germany, Corporate Human ResourcesCarl Zeiss AG
HR
2:50 pm - 3:15 pm Delivering a consumer-grade, one stop shop HR experience for BASF – globally Genis Panisello - Product Owner Knowledge Management, BASF
HR
3:15 pm - 3:40 pm Gestaltung einer globalen Employee Experience bei ING Sophie Siehndel - Head of People Services Europe & APAC, ING
EY GBS LEADERS CLUB EXECUTIVE TRACK BY INVITATION ONLY
2:45 pm - 5:15 pm Der EY GBS Leaders Club Executive Track ist eine Session und erstreckt sich über den gesamten Nachmittag. Niklas Oldiges - Finance & GBS Practice Lead Partner, Europe West, EYJörg Liphard - Partner GBS and Finance Digital Transformation, EY
Florian Puppe - Director | Global Business Services, EY Consulting GmbH
EY, Fifth Avenue Salon, DE/ EN
EY lädt Sie exklusiv ein, Innovation und digitale Tranformation zu erleben. Diskutiert wird technologischer Wandel und innovative Methoden anhand konkreter Beispiele aus dem Alltag der Shared Services. Teilnahme nur auf Einladung durch EY.
Bewerben Sie sich direkt bei Ihrer Anmeldung um einen der limitierten Plätze!
Pause & Networking
3:40 pm - 4:10 pm
Gemeinsame Kaffeepause und Networking
Vorstellungsreihen
Finance
4:10 pm - 4:35 pm Interview on stage: Addressing End to End Processes with Business enabled Technology Andreas Hehle - Head of Global Finance Processes & SSC, Hilti AGRalph Weiss - GEO VP Central Europe, BlackLine
Hilti, BlackLine, Ballroom, DE
In this interview, Andreas Hehle reports on how the Company has transformed its financial Processes. From Orchestration to Financial Close Management and an Intercompany Financial Management Solution - transparency, efficiency and intelligent Processes have been accomplished. An Insight into the practice of successful Financial Optimization.
Andreas Hehle, Head of Global Finance Processes & SSC, Hilti AG
Ralph Weiss, GEO VP Central Europe, BlackLine
Finance
4:35 pm - 5:00 pm Live Polling und NetworkingHR
4:10 pm - 4:35 pm Future of Work & AI Integration in daily processes - Reserviert für Evonik Gabriela Ortiz - Head of Future of Work, Evonik
HR
4:35 pm - 5:00 pm Transformation durch Weiterbildung, von Kollegen für Kollegen Vanessa Neukirchen - HR Team Coordinator Learning & People Development, CovestroCovestro, Lexington Avenue Salon, DE
EY GBS LEADERS CLUB EXECUTIVE TRACK BY INVITATION ONLY
2:45 pm - 5:15 pm Unsere Kernthemen für 2024 Niklas Oldiges - Finance & GBS Practice Lead Partner, Europe West, EYJörg Liphard - Partner GBS and Finance Digital Transformation, EY
Florian Puppe - Director | Global Business Services, EY Consulting GmbH
EY, Fifth Avenue Salon, DE/ EN
- User experience vs. digitization
- Linkage between functional operational models and GBS
- Collaborative ecosystems integrating external service providers
- Quo vadis GBS talent & skills
Abendsveranstaltung
5:00 pm - 5:00 pm
Ende des ersten Konferenztages
5:15 pm - 5:45 pm
SSON Awards - Winners Announcement
7:00 pm - 7:00 pm
SSON NIGHT - Alice Rooftop Bar
Wir freuen uns, Sie zu einem besonderen Abendessen im Alice Rooftop Bar am 20. November um 19 Uhr einzuladen.
