GBS 2025/26: AI, People, Daten, digitale Ökosysteme
& Nachhaltigkeit im Fokus
ZWEITER HAUPTKONFERENZTAG - Donnerstag, 21. November 2024
Eröffnung
8:20 am - 8:45 am
Empfang mit Kaffee und Tee
8:45 am - 8:50 am
Eröffnung des zweiten Konferenztages durch den Vorsitzenden
Dr. Jens Erasmus -
Global Director Business Transformation,
ZF Friedrichshafen AG – Aftermarket Division
ZF Friedrichshafen AG, Ballroom, DE
Dr. Jens Erasmus
Global Director Business TransformationZF Friedrichshafen AG – Aftermarket Division
Plenum
8:45 am - 9:10 am
Keynote: Elevating Service Excellence: Navigating the Path to Seamless Employee and User Experiences
Thomas Bloemen -
Head - Global Services,
Kuehne + Nagel
9:10 am - 9:35 am
Exzellenz steigern: Wie Allianz Services Kundenexzellenz, Innovation und Best-in-Class-Services fördert
Damaris Frey -
Head of Customer Solutions & Account Management (CSAM),
Allianz Technology SE | Allianz Services
Allianz Services, Ballroom, DE
Exzellenz steigern: Wie Allianz Services Kundenexzellenz, Innovation und Best-in-Class-Services fördert
· „We secure your future“: Ausrichtung unserer Ziele an der Kundenzentrierungsstrategie der Allianz Gruppe
· Der Kunde im Mittelpunkt:
· B2b: Mit Customer Solutions & Account Management gemeinsam Wert und Exzellenz für die operativen Einheiten der Allianz schaffen
· B2c: Kundenbetreuung in Echtzeit - Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und Lösung von Kundenanliegen durch Exzellenz im Endkundenkontakt
· Fokus auf Innovation und Mitarbeitende: Mitarbeiterförderung, digitale Transformation und kontinuierliches Lernen als Schlüssel zur Verwirklichung unserer kundenorientierten Ziele
Damaris Frey
Head of Customer Solutions & Account Management (CSAM)Allianz Technology SE | Allianz Services
9:35 am - 10:00 am
Die Rolle von GBS im Dynamisches Ressourcen Management
Joern Philip (JP) Haas -
Head of Global Contingent Talent Solutions,
Bayer AG
Bayer AG, Ballroom, DE
Die Rolle von GBS im Dynamisches Ressourcen Management
· Dynamischen Ressourcen Management als Captive Service Solution
· Dynamischen Ressourcen Management als Contingent Talent Solution
· Dynamisches Ressourcen Management als integriertes Ecosystem und Accelerator for Ressourcen und Capabilities innerhalb der Talentstrategie
10:00 am - 10:25 am
User-Case ESG-Reporting: Implementierung der ESG-Reporting und wie Shared Services sie unterstützen können
Sebastian Stern -
SVP Finance Digitalization and Process Excellence,
Deutsche Bahn
Deutsche Bahn, Ballroom, DE
User-Case ESG-Reporting: Implementierung der ESG-Reporting und wie Shared Services sie unterstützen können
· Transformation des Finanzwesens: ESG-Reporting und Steuerung
· Wie ESG-bezogenen Verantwortlichkeiten zwischen Accounting, Controlling, Treasury und Investor Relations bei der Deutschen Bahn aufgeteilt sind
Evaluierung der Performance des Unternehmens im Bereich ESG
10:25 am - 10:55 am
Gemeinsame Kaffeepause und Networking
Plenum
10:55 am - 11:20 am
Striving for Excellence: Wie GBS die Energiewende bei Engie unterstützt
Alexander Jochinger -
CEO,
ENGIE GBS
Engie GBS, Ballroom, DE
- In einer Welt des rasanten Wandels ist die Rolle von Global Business Support (GBS) bei Engie entscheidender denn je.
- Engie blickt auf eine Geschichte starker Dezentralisierung und zahlreicher M&As zurück. GBS unterstützt dabei, diese Komplexität abzubauen und Engie agiler sowie kosteneffizienter zu machen.
- Mit 2.000+ FTEs und 800 Mio. € OPEX-Verantwortung wandelt sich GBS von einem Dienstleister zu einem Wachstumstreiber.
- Durch die Förderung einer OneEngie-Mentalität treibt GBS die End-to-End-Optimierung voran und schafft Mehrwert, selbst unter weniger optimalen Bedingungen.
- Die drei Säulen – Smooth Operator, Front-runner und Value Engine – sorgen für Effizienz, Innovation und signifikanten Wertbeitrag für Engies globale Präsenz.
11:20 am - 12:00 pm
Podiumsdiskussion: The future of GBS - The Business Case für GBS in the digital and GenAI era
Thomas Bloemen -
Head - Global Services,
Kuehne + Nagel
Alexander Jochinger - CEO, ENGIE GBS
Carlos Garrido Pedraz - Head of Business Service Centre, European Business Services, Holcim
Saurabh Vartikar - Regional VP, UiPath
Matthias Egelhaaf - Global Head of Digital Solutions, Siemens Business Services
Holcim, Siemens GBS, Kuehne+Nagel, Engie GBS, Ballroom, EN
· Enhanced business partnering: taking a more active role in managing digital initiatives and advanced conceptual tasks such as recruitment
· Establishment and coordination of international hubs
· Application of agile working methods and employee management in an increasingly virtual and digital environment
· Strengthening capabilities to support new, modern service offerings
· The role of GBS in the management of external service providers (vs. GBS in competition with external service providers)
· Redefining the possibilities of GBS
12:00 pm - 12:25 pm
Globalen Wirtschaftserfolg fördern: Sprachunabhängige Umsetzung von Offshore-Strategien
Benjamin Oberste-Berghaus -
SVP Digitalization Services,
Deutsche Telekom Service Europe GmbH
Deutsche Telekom Services Europe, Ballroom, DE
Globalen Wirtschaftserfolg fördern: Sprachunabhängige Umsetzung von Offshore-Strategien
· Die Umsetzung von Offshore-Strategien und der Mehrwert im Bereich Digitalisierung
· Technische Lösungen für Sprachunabhängigkeit und reibungslosen Betrieb in verschiedenen Sprachen zur Steigerung der Effizienz
· Beispiel Use Case
12:25 pm - 12:30 pm
5 min Roundtable-Pitch / Finden Sie Ihren Roundtable
Villeroy & Boch AG, adidas, Olympus, Ballroom, DE/ EN
IDG - Interactive Discussion Group
IDG - Roundtables
12:30 pm - 1:00 pm IDG 1: Ideal Standard Shared Service Center Accounting Integration Susanne Ollmann - Head of Global Business Services Accounting and Payroll, Villeroy & Boch AGVilleroy & Boch AG, vor dem Lexington Avenue Salon, DE
IDG - Roundtables
12:30 pm - 1:00 pm IDG 2 - Transformation HR Shared Services Vivien Koh - Head of Global HR Shared Service, Olympus CorporationOlympus Corporation, Foyer between back stands, EN
IDG - Roundtables
12:30 pm - 1:00 pm IDG 3 - EstablishinEstablishing a Global Hub (outsorcing) & HR Transformation – challenges, set-up & lessons learnt Markus Wetekam - Director GBS Project Management, adidas
Lunch
1:00 pm - 2:10 pm
Lunch and Networking
Vortragsreihe
2:10 pm - 2:35 pm
Making Transformation Scalable: What We Can Learn From Software Companies
Dr. Jens Erasmus -
Global Director Business Transformation,
ZF Friedrichshafen AG – Aftermarket Division
ZF Friedrichshafen AG, Ballroom, DE
- Why it needs to start with some form of a vision
- How to balance „bias for action“ and systematic planning
- Unlocking the power of an early stage change architecture
- What makes a strong use case for GBS
- How to build positive momentum globally – and kept it intact
Dr. Jens Erasmus
Global Director Business TransformationZF Friedrichshafen AG – Aftermarket Division
2:35 pm - 3:00 pm
Fortschritte in Accounting & Controlling: Automatisierung und Optimierung der E2E-Prozesse in Shared Services
Doris Ballmann -
Head of Governance Global Shared Services Finance,
Heraeus Business Solutions GmbH
Rainer Hofmann - Head of Governance, Projects and Process Improvements, Heraeus Business Solutions GmbH
Heraeus AG, Ballroom, DE
- Transformative Ansätze für globale Finanzprozesse und Tipps für eine erfolgreiche globale Umsetzung - Jedes Land hat seine Eigenheiten, in den USA muss man anders vorgehen als in China
- Lean-Methodik: Reduzierung von Verschwendung und Effizienzsteigerung
- Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Organisation: die Community bewegen, um über die Verbesserungen nachzudenken
Doris Ballmann
Head of Governance Global Shared Services FinanceHeraeus Business Solutions GmbH
Rainer Hofmann
Head of Governance, Projects and Process ImprovementsHeraeus Business Solutions GmbH
