GBS 2025/26: AI, People, Daten, digitale Ökosysteme
& Nachhaltigkeit im Fokus
Niklas leads the Global Business Services and Finance Europe West Practice at EY, emphasizing people-centric leadership and team excellence, influenced by Patrick Lencioni's work on trust and conflict. He specializes in strategic development and digital optimization for GBS and SSC organizations, focusing on automation as well as process transformation - and often discusses these topics as keynote speaker at industry events!
ERSTER HAUPTKONFERENZTAG - Mittwoch, 20. November 2024
9:55 AM How can Digital GBS accelerate Excellence in Customer Experience?
MANN+HUMMEL, EY, Ballroom, DE
- Customer Experience (CX) as key driver for NextWave GBS
- Building blocks of a GBS Customer Experience ecosystem
- Success factors and roadblocks on the Customer Experience journey
- The MANN+HUMMEL GBTS journey
- How Customer Experience provides a wider purpose to digital GBTS
- Target picture and outlook to our transformation
2:45 PM Der EY GBS Leaders Club Executive Track ist eine Session und erstreckt sich über den gesamten Nachmittag.
EY, Fifth Avenue Salon, DE/ EN
EY lädt Sie exklusiv ein, Innovation und digitale Tranformation zu erleben. Diskutiert wird technologischer Wandel und innovative Methoden anhand konkreter Beispiele aus dem Alltag der Shared Services. Teilnahme nur auf Einladung durch EY.
Bewerben Sie sich direkt bei Ihrer Anmeldung um einen der limitierten Plätze!
2:45 PM Unsere Kernthemen für 2024
EY, Fifth Avenue Salon, DE/ EN
- User experience vs. digitization
- Linkage between functional operational models and GBS
- Collaborative ecosystems integrating external service providers
- Quo vadis GBS talent & skills
Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Niklas.
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